Значение слова ласковое слово гнев укрощает

Я объясню примерно так:

Например, человек он зол или расстроен или ему грустно ... неважно

Достаточно доброго слова, чтоб его настроение изменилось ...

Но так же, и работают плохие слова, ими можно задеть чувства человека или расстроить его

Дополни своими мыслями и все будет хорошо