Используя материалы Интернета, подготовь презентацию на тему "Как вести себя в конфликтной ситуации"

Сперва любой конфликт необходимо поддать комплексному анализу и попробовать поставить себя на место того, с кем ты имеешь конфликт, так как вы оба испытываете определенные переживания на этот счет. Определи твои интересы и интересы твоего оппонента, и риски, к которым может привести конфликт.

На первом этапе известны 5 стратегий поведения: конкуренция, игнорирование, приспособление, сотрудничество, поиск компромисса.

Второй этап конфликта, как правило, предполагает разрешение конфликта.

И на данном этапе необходимо прислушиваться к мнению оппонента, быть внимательным и терпимым, дать возможность твоему оппоненту выпустить пар, если это необходимо.

А вот уже после сокрушений твоего оппонента ты можешь приступать к высказыванию твоего собственного мнения и позиции, касаемо конфликта ваших интересов.

Конфликтологи также не рекомендуют переходить "на личности" на втором этапе конфликта, равно как и на протяжении всего конфликта. И в любой ситуации старайтесь следовать правилу "обосновать претензии". Аргументируй каждый довод, высказывая твою позицию, если ты хочешь убедить оппонента в твоей правоте.

Кроме того, помните о том, что очень важно держаться спокойно, но не забывать упоминать о собственных чувствах.