Памятка действий сторон в ходе конфликтной ситуации

1) Не вести себя грубо, вызывающе по отношению к собеседнику, говорить спокойно, уравновешенно.

2) Уметь выслушать мнение собеседника и, если нужно, уступить.

3) Уметь высказать собственное мнение и доказать его.

4) Уметь находить компромиссное решение.

5) Уметь применять прошлый опыт к данной ситуации.

6) Не поддаваться эмоциям, уметь анализировать ситуацию