составить памятку покупателя. можно на конкретный товар

Уважаемые покупатели!

Электронная торговля дает Вам ряд преимуществ в выборе товаров и услуг. Однако особенности данного вида торговли требуют от Вас во избежание возможных недоразумений обращать внимание на следующие моменты:

Информация о продавце

Прежде всего, обратите внимание на то, есть ли веб-сайте Интернет-магазина полная информация о продавце (его юридический статус, юридический адрес, номер телефона/факса, информация о государственной регистрации и т. д.). Вас должно насторожить, если на сайте продавец указывает только электронную почту или номер телефона (зачастую мобильного). Обращайте внимание на рейтинги, общественные мнения при выборе продавца.

Информация о товарах

Внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре (страна производителя, наименование фирмы-производителя с юридическим адресом, состав товара, его точное изображение с указанием масштаба, его размеры или вес, его предназначение, срок годности и гарантии ремонта, размеры, цвет, технические характеристики; при необходимости с информацией о запчастях и их доступности и т. д.).

Условия договора купли/продажи товара (услуги) :

Четко уясните:

§ каковы сроки поставки и условия расторжения договора купли/продажи товара (услуги) ;

§ механизм возврата (в том числе денежной суммы) или обмена товара;

§ можете ли Вы распечатать или сохранить договор в электронном виде;

§ представлена ли информация о гарантийном обслуживании и адреса фирм, которые этим занимаются;

§ цену за товар (включены ли в нее все налоги) ;

§ способ денежных расчетов при получении и возврате товара;

§ будет ли иметь представитель продавца, при доставке товаров покупателю, прейскурант товаров и цен, заверенный подписью и печатью продавца;

§ выдается ли покупателю товарный чек с указанием товара, сведений о продавце, дате продажи, количества и цены товаров, с подписью и печатью продавца.

Если предлагается электронная система расчетов, ознакомьтесь с системой безопасности, предлагаемой продавцом.

Обратите внимание также на то, изложена ли позиция продавца о защите Ваших персональных данных (какая информация собирается и хранится, как используется, можете ли Вы ознакомиться с этой информацией, изменить или исключить ее).

Решение споров

Составьте четкое представление о том, в какой орган местного самоуправления (по какому адресу, телефону, факсу, электронной почте) Вы можете обратиться с жалобой по защите прав потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора купли/продажи товара (услуги).

Обращайте внимание на ясность и доступность информации на сайте Интернет-магазина, а также на дату обновления.