Диалог на тему менеджмент

Нужно не только уметь задавать вопросы, но и быть готовым к ответам на них. Такое мастерство задавать правильные, прорывные вопросы присуще не только успешным лидерам, а и продавцам, менеджерам. Это видно, если проанализировать любой инновационный продукт, научный прорыв или подъем эффективности бизнеса. Копните глубже, и вы увидите, что везде сначала был диалог.

Сама жизнь является источником знаний о прорывных вопросах и их специфических характеристиках.

Существует пять этапов трансформации бизнеса:

отношения (построение отношений, создание доверия, поддержка людей) ;

цель (понимание целей, определение результатов, объединение людей в команду) ;

трансформация (вдохновение людей через диалог) ;

ответственность (план реализации данных обещаний, уважение своих намерений) ;

рост (самосовершенствование и развитие команды).

На каждом из данных этапов есть свои подводные камни и ключевые вопросы, которые делают процесс эффективнее. А сама трансформация происходит в тишине, наступившей после постановки вопроса.

Пол Госсен выделяет шесть принципов постановки прорывных вопросов:

ничего не говорите, после того как задали вопрос (результат достигается именно в первые 5-20 секунд молчания) ;

проверьте, есть ли изменения (повлиял ли как-то заданный вопрос, найдено ли решение) ;

укрепите самое слабое место (вернитесь назад к наиболее слабым областям разговора) ;

не задавайте невысказанных вопросов (будьте терпеливыми, они возникнут сами по себе) ;

поинтересуйтесь тем, где именно может быть трещина (успех в уязвимых местах приведет к успеху всего проекта) ;

всегда двигайтесь по направлению своих опасений (в направлении одной или двух вещей, которые волнуют вас в данный момент).

Безусловно, со времен Сократа - одного из величайших мастеров задавать вопросы - придумать что-то новое в этой сфере практически невозможно. Именно он на основе открытого диалектического метода ввел в культуру саму идею поиска истины. Известно, что и "диалектика" связана с именем Сократа. Она берет свое начало от "диалога", что в переводе с греческого означает - разговариваю, беседую с собой, или беседа, разговор между людьми. Фактически диалектика - движущееся слово, движущаяся мысль. Это та составляющая, которая так необходима для плодотворной работы в команде. В таком диалоге происходит столкновение противоположных точек зрения и становление новых идей.